Réponse de l'hôtelier :
Bonjour Madame Malbet,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la propreté ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre retour positif sur le professionnalisme et le sourire de nos réceptionnistes nous fait très plaisir.

Concernant la piscine, nous comprenons votre déception. Toutefois, l’ouverture de celle-ci est prévue à partir du 15/06 et cette information est bien indiquée sur les sites partenaires lors de la réservation.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la climatisation, la salle de bains ainsi que le petit-déjeuner afin de continuer à améliorer nos prestations.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre superbe retour et pour le temps consacré à ce questionnaire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez apprécié l’accueil, la chambre, la salle de bains ainsi que nos services. Votre commentaire nous fait très plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.

Merci également pour votre note de recommandation de 10/10, c’est la plus belle des récompenses.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une autre très bonne expérience !

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de l’établissement ainsi que le confort de la literie. Vos compliments sur la disponibilité et l’amabilité de notre équipe nous touchent beaucoup et seront transmis à toute l’équipe.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement dans notre hôtel.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre réceptionniste ainsi que votre expérience globale parmi nous.

Nous prenons également note de votre remarque concernant l’insonorisation de la chambre.

Concernant l’ouverture du portail le soir, nous précisons cette information dès l’arrivée afin d’assurer le confort et la tranquillité de nos clients, tout en garantissant la sécurité de l’établissement.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Réponse de l'hôtelier :
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.

Nous sommes heureux de constater que l’ensemble de votre séjour vous a globalement satisfait, même si nous regrettons sincèrement votre déception concernant la piscine.

Lors de votre passage, la piscine était en cours de nettoyage et de traitement de l’eau en préparation de son ouverture prévue à la mi-juin. Cet entretien ne permettait effectivement pas d’avoir l’aspect habituel d’une eau bleue et d’un espace pleinement mis en valeur. Nous comprenons que cela ait pu donner une impression négative et nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les informations de présentation afin d’être les plus transparents possibles auprès de nos clients.

Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez été très satisfaite de votre séjour et que l’emplacement vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et la qualité de la chambre, ainsi que l’accès facile et sécurisé à l’hôtel. Votre mention spéciale pour notre réceptionniste lors de votre arrivée tardive lui fera très plaisir.

Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le petit-déjeuner. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer la variété du buffet ainsi que la qualité de certains produits proposés.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement !

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que l’accès pratique à l’hôtel et au parking.

Merci également pour votre remarque concernant le WIFI, nous en prenons bonne note afin d’améliorer encore la qualité de notre service.

Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau l’année prochaine ! À très bientôt

Réponse de l'hôtelier :
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que notre rapport qualité-prix.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !

Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.